Teslimat ve İade

Teslimat

1. Kargo ücretli mi?

Toplam tutarı 2000 TL altında olan siparişlerde kargo ücreti 199.90 TL'dir. 2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

2. Siparişim ne zaman bana ulaşır?

Siparişinizi herhangi bir aksi durum olmadıkça 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim etmekteyiz. Ardından kargo şirketinin operasyonuna bağlı olarak genellikle 2-4 iş günü içerisinde siparişiniz adresinize teslim edilecektir.

3. Siparişimin kargoya verildiğini ve kargomu nasıl takip ederim?

Paketiniz kargoya teslim edildikten sonra kargo takip numaranız e-posta ve SMS yoluyla size iletilecektir. SMS içerisindeki linkten veya kargo firmasının internet sitesi üzerinden siparişinizin kargo hareketlerini takip edebilirsiniz.

4. Türkiye içerisinde teslimat yapmadığınız nokta mevcut mudur?

Kolay Gelsin/Sendeo firmasının teslimat yaptığı her noktaya teslimat yapıyoruz, ayrıntılı bilgi için ilgili firmanın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.

5. Kargom ulaşmazsa veya evde yoksam ne yapabilirim?

Varış gününde adresinizde bulunamazsanız, gönderiniz kargo şirketinin en yakın şubesine teslim edilmektedir. Ardından 3 iş günü içinde ilgili şubeden teslim alınmayan gönderiler bize geri gönderilmektedir. Bize geri dönen ürünleriniz için bize ulaşırsanız tekrar gönderim yapabiliriz. Ulaşmazsanız sipariş iptal edilerek ücreti ödeme yaptığınız şekilde tarafınıza iade edilecektir.

İade

6. İade politikanız nedir?

Siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 günlük süre boyunca ürünler eğer kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış, aksesuarları eksiksiz ise bize iade edebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyecek ve size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. İadeniz ile alakalı her türlü sorun için bize her zaman info@restruct.co adresinden ulaşabilirsiniz.

7. Siparişimi iade ederken ücret öder miyim?

İade ve değişim işlemleri ürünlerin iade/değişim koşullarını sağlaması durumunda tamamen ücretsizdir.

8. İade işlemlerimi nasıl gerçekleştirebilirim?

İade işlemlerini başlatmak için hesabınıza giriş yapıp iade talebi oluşturabilir veya info@restruct.co adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

9. İade edeceğim ürünün paketlemesi nasıl olmalı?

Ürünleri geldiği orijinal kutusunda göndermeniz rica ediyoruz. Orjinal kutusuyla göndermeyecek olmanız durumunda ürünlere zarar gelmeden bize ulaşması için iade yapacağınız kargo şubesinde lütfen ürünlerin zarar görmesini önleyecek şekilde paketlediğinizden emin olun.

10. İadenin ardından param ne zaman iade edilir?

İadeler bize 1-3 iş günü içinde ulaşacaktır, ardından 1-3 iş günü içerisinde kontrol edildikten sonra iade işlemini gerçekleştirip sizi bilgilendireceğiz. Paranızın hesabınıza/ekstrenize yansıması ise ödeme kuruluşu ve bankanıza bağlı olarak 5-15 iş gününü bulabilmektedir.